隨著移動支付的普及和發展，POS機已經成為商戶收款的主要設備之一、但是在使用過程中，有時候會遇到未知返回碼20的問題。這個問題對商戶來說是非常嚴重的，因為不能正常收款。本文將為大家介紹怎么解決POS機未知返回碼20問題。

1.什么是POS機未知返回碼20

POS機是通過網絡與銀行系統進行交互的。當POS機和銀行系統之間出現錯誤時，銀行系統會返回一個錯誤碼給POS機，以指示POS機怎么處理交易。但是有時候POS機會收到未知返回碼20，這表示銀行系統不知道怎么處理該交易，并且需要POS機重新提交該交易。這種問題下，商戶不能完成收款并可能需要等待一段時間。

2.為什么會發生POS機未知返回碼20

POS機未知返回碼20是由各種原因引起的。其中最常見的原因是POS機和銀行系統之間的通信出現故障。例如，網絡連接不穩定或者銀行系統出現故障等。此外，由于業務量過大，銀行系統的負載超過了其處理能力，也可能導致POS機未知返回碼20。

3.怎么解決POS機未知返回碼20

針對POS機未知返回碼20問題，商戶可以采取以下措施：

3.1 重新提交交易

當商戶遇到POS機未知返回碼20時，應該將該交易重新提交。在重新提交之前，商戶需要注意檢查網絡連接是否正常。假如仍然出現未知返回碼20，則可以將交易提交到其他銀行系統中。

3.2 檢查POS機配置

商戶還應該檢查POS機的配置是否正確。有些問題下，配置錯誤也會導致POS機未知返回碼20。例如，銀行系統要求使用一種特定的加密方式，但是商戶配置了其他加密方式，這會導致返回碼20的出現。因此，商戶需要確保POS機的配置與銀行系統要求的配置相一致。

3.3 檢查交易金額

有時候交易金額也會導致未知返回碼20的出現。例如，銀行系統規定每筆交易最大金額為1000元，但是商戶提交了超過1000元的交易請求。這種問題下，銀行系統會返回未知返回碼20。因此，商戶需要檢查交易金額是否符合銀行系統的要求。

3.4 聯系銀行客服

假如商戶不能解決POS機未知返回碼20的問題，可以聯系銀行客服。銀行客服可以提供專業的技術支持，幫助商戶解決此類問題。商戶需要提供相關信息，包括POS機型號、交易時間等。

POS機未知返回碼20是商戶在使用POS機時可能遇到的問題。對于商戶來說，這是非常嚴重的問題，因為不能正常收款。商戶可以采取以下措施來解決該問題：重新提交交易、檢查POS機配置、檢查交易金額、聯系銀行客服。不論采取哪種措施，商戶都需要確保其操作正確，以便盡快解決POS機未知返回碼20問題。