1. 檢查物理連接：確認鍵盤與POS機連接牢固，沒有松動或斷裂的地方。假如有問題，請重新連接或更換鍵盤。
2. 清潔鍵盤：有時鍵盤可能因為灰塵或污漬而導致按鍵失靈。可以使用鍵盤清潔劑或棉簽蘸取少量清水，輕輕擦拭按鍵和鍵盤表面。
3. 檢查鍵盤設置：確認POS機鍵盤設置是否正確，例如語言、布局、映射等設置，確保與實際鍵盤相符。
4. 檢查鍵盤驅動：確認POS機是否安裝了正確的鍵盤驅動程序。假如驅動程序有問題，可以嘗試重新安裝或更新驅動程序。
5. 檢查軟件設置：檢查POS機使用的軟件設置，例如收銀軟件或POS系統的鍵盤設置，確保沒有禁用或限制了鍵盤輸入。
6. 重啟POS機：嘗試重新啟動POS機，有時候簡單的重啟可以解決鍵盤失靈的問題。
7. 測試其他鍵盤：假如可能，可以嘗試連接其他可靠的鍵盤到POS機，看是否可以正常輸入。假如其他鍵盤可以工作，那么問題可能出在原鍵盤上。
8. 聯系售后支持：假如以上步驟都不能解決問題，建議聯系POS機的售后支持或廠商技術支持，尋求專業的幫助和解決方案。

請注意，在申請POS機鍵盤按鍵失靈問題時，應謹慎操作，避免對硬件和軟件造成額外的損害。