1、聯(lián)系客服

假如商戶遇到POS機故障問題，首要需要聯(lián)系北京付臨門客服，提供詳細的故障現(xiàn)象和維修需求。商戶可以通過撥打客服電話或者在線客服平臺進行溝通，客服會根據(jù)商戶提供的故障現(xiàn)象和POS機型號等信息，為商戶提供相應(yīng)的解決方案，例如郵寄維修或者及時上門維修等。

假如商戶需要更換新的POS機，可以向客服提交申請，客服會提供相應(yīng)的步驟和材料要求。同時，商戶還需要確認是否需要繳納換機費用。

2、提交維修申請

商戶在與客服溝通之后，需要填寫維修申請表，提交到付臨門的相關(guān)部門。維修申請表需要包括故障現(xiàn)象、POS機型號和商戶信息等內(nèi)容。

商戶需要仔細檢查填寫的信息，提交到付臨門相關(guān)部門后會進行初步審核。一旦通過審核，商戶需要將POS機包裝好，并按照付臨門的郵寄地址進行寄送。

商戶需要注意，假如是因為商戶自身使用不當(dāng)導(dǎo)致POS機損壞，商戶需要承擔(dān)維修費用。

3、POS機維修

一旦付臨門收到商戶寄來的壞了的POS機，業(yè)務(wù)人員會進一步檢測故障原因，并及時維修。

維修周期根據(jù)故障問題而定，若維修環(huán)節(jié)時間較長，則付臨門會提供備用POS機供商戶使用，以便不影響商戶的收款和付款服務(wù)。

一般問題下，維修周期不會太長，假如商戶著急使用POS機，可以及時聯(lián)系付臨門客服協(xié)商處理。

4、POS機更換

假如商戶的POS機不能修復(fù)，付臨門會安排更換新的POS機。商戶需要將原來的POS機寄回付臨門，并提供完整的POS機附件。

商戶收到新的POS機后，需要進行激活操作，這一操作需要商戶提供POS機和商戶證件信息，驗證成功后，新POS機即可使用。

針對北京付臨門POS機壞了的問題，商戶需要及時聯(lián)系客服，提交維修申請表，進行維修或更換操作。商戶需要注意填寫正確的信息，并確認相關(guān)費用。在維修期間，假如遇到問題可以隨時聯(lián)系客服解決。