1、聯(lián)系客服

當(dāng)東莞聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)POS機(jī)故障時(shí)，首先要聯(lián)系客服，并提供有關(guān)POS機(jī)的詳細(xì)信息，例如POS機(jī)的序列號(hào)、故障類型等。客服人員會(huì)根據(jù)提供的信息確定故障原因，并為商戶提供專業(yè)解決方案。

在聯(lián)系客服之前，商戶需要了解東莞聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)POS機(jī)的客服電話以及客服工作時(shí)間，以便及時(shí)得到幫助。

2、寄送維修

假如POS機(jī)出現(xiàn)了不能通過電話咨詢解決的故障，商戶可以選擇將POS機(jī)寄送給聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行維修。在寄送之前，商戶需要提前聯(lián)系客服，并了解詳細(xì)的寄送地址和步驟。商戶需要將POS機(jī)包裝好，以免在運(yùn)輸途中受到損壞。在POS機(jī)送到聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)之后，客服人員會(huì)及時(shí)與商戶聯(lián)系，并在完成維修后將POS機(jī)重新寄回商戶的地址。

需要注意的是，在POS機(jī)寄送維修期間，商戶需要使用其他的支付工具來滿足日常的支付需求。

3、現(xiàn)場(chǎng)更換

假如商戶的店鋪位于東莞聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的維修服務(wù)范圍之內(nèi)，商戶可以選擇現(xiàn)場(chǎng)更換POS機(jī)。商戶需要提前聯(lián)系客服，并提供詳細(xì)的店鋪信息以及故障描述。聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)工作人員會(huì)于商戶預(yù)約時(shí)間到達(dá)商戶的店鋪，并對(duì)POS機(jī)進(jìn)行更換。商戶需要在更換之前備份好POS機(jī)的數(shù)據(jù)，以免在更換過程中數(shù)據(jù)丟失。在更換完成后，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)工作人員會(huì)測(cè)試POS機(jī)是否正常工作，并要求商戶進(jìn)行確認(rèn)。

4、申請(qǐng)新設(shè)備

假如商戶的POS機(jī)出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障，并且維修或現(xiàn)場(chǎng)更換都不能解決問題，商戶可以選擇申請(qǐng)全新的 POS機(jī)。商戶可以通過東莞聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)官網(wǎng)或者第三方平臺(tái)申請(qǐng)全新的終端設(shè)備。申請(qǐng)之前，商戶需要了解POS機(jī)的型號(hào)、價(jià)格以及售后服務(wù)政策等相關(guān)信息。

在POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，商戶可以通過聯(lián)系客服、寄送維修、現(xiàn)場(chǎng)更換和申請(qǐng)新設(shè)備等方式來重新申請(qǐng)。商戶需要根據(jù)詳細(xì)問題，選擇最合適的方式，并遵守東莞聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)規(guī)定和步驟。在重新申請(qǐng)完成后，商戶需要及時(shí)備份POS機(jī)上的數(shù)據(jù)，以免數(shù)據(jù)丟失。