1、聯(lián)系客服獲得幫助

一旦出現(xiàn)POS機故障，應(yīng)及時聯(lián)系七臺河易生支付客服。客服會給出解決該問題的不同方案，根據(jù)詳細問題選擇方案。假如是簡單的故障，客服會給出相應(yīng)的解決方案，可以實現(xiàn)遠程維修或者告訴用戶該怎么自己進行維修。假如不能遠程維修，客服會叫用戶郵寄回來，或者讓他們查找本地的售后服務(wù)點進行維修，客服也會及時為用戶提供幫助。

假如問題比較復(fù)雜，需要換新POS機，客服會讓用戶在官方網(wǎng)站下載并填寫所需表單，用戶在填表時，需認真且正確填寫自己的聯(lián)系方式、賬戶信息等內(nèi)容，以便后續(xù)順利處理相關(guān)業(yè)務(wù)。提交表單后，客服人員會盡快與用戶聯(lián)系，對后續(xù)事宜進行咨詢和處理。

2、檢查并修復(fù)POS機問題

有些POS機故障并不是很嚴重，很可能只是簡單的操作失誤或者使用不當(dāng)導(dǎo)致。在聯(lián)系客服之前，用戶可以去嘗試檢查一下POS機的基本操作步驟是否正確，并進行相關(guān)的排除故障操作。詳細操作如下：

第一步：檢查設(shè)備是否通電。若設(shè)備電源未連接、插頭接不緊等原因未通電，應(yīng)重新檢查并重新插緊。

第二步：檢查設(shè)備是否插卡。假如是POS機，檢查刷卡口是否干凈和卡片是否放置正常。假如是插卡機，檢查卡片金屬觸點是否清潔。

第三步：檢查設(shè)備是否與網(wǎng)絡(luò)連接異常。機具不能連接網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致使用不正常，可以在操作界面上檢查是否連接網(wǎng)絡(luò)并重新輸入密碼等操作。

3、及時更換故障設(shè)備

假如用戶不能通過客服提供的方案解決POS故障問題，很有可能設(shè)備已經(jīng)損壞，需要進行更換。對于需要更換的POS機，用戶需要先了解自己的POS機類型，然后與七臺河易生支付公司進行聯(lián)系。假如POS機故障在新的保修期內(nèi)，用戶可以免費更換，假如不在保修期內(nèi)，需要收取相應(yīng)的維修費用。當(dāng)然，用戶也可以根據(jù)實際問題選擇換新的POS機設(shè)備，應(yīng)根據(jù)自身需求選擇使用期限和型號，以滿足自己的使用需求。

4、加強POS機日常維護

在七臺河易生支付POS機壞了該怎么重新申請的問題得到解決后，為了保持POS機的健康狀態(tài)，需要用戶注重日常使用維護。

1）定期檢查POS機，保持POS機干凈、整潔；

2）避免POS機長時間運行，應(yīng)及時關(guān)閉；

3）保持POS機正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)，避免在使用時強制關(guān)機；

4）避免POS機暴露在日光下，要放置在通風(fēng)良好的環(huán)境中；

5）避免使用POS機時經(jīng)常插拔外部設(shè)備，以免引起電路不穩(wěn)定。

對于七臺河易生支付POS機壞了該怎么重新申請這個問題，用戶可以通過聯(lián)系客服、檢查、更換和加強日常維護等方面來解決。每個小標(biāo)題下的自然段闡述了詳細的細節(jié)操作，希望本文可以提供給用戶一些幫助，隨時保障正常的收付款操作。