POS機(jī)客服是干嘛的

1、POS機(jī)客服的工作職責(zé)：接電話(huà)通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2、客戶(hù)服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向的價(jià)值觀(guān)，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍。

3、客戶(hù)滿(mǎn)意度是指：客戶(hù)體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù)。

4、視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話(huà)的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶(hù)服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場(chǎng)上。

5、微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服的全部功能，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此備受市場(chǎng)好評(píng)。

POS機(jī)是干什么用的

1、POS機(jī)是一個(gè)收款的中間工具，然后你收款以后就可以到賬了，實(shí)際上就是跟手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬是一個(gè)道理。手機(jī)銀行就是如POS機(jī)是一個(gè)中間工具，雖然他們的功能不一樣，但是功能都是大差不差的。為銷(xiāo)售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

2、POS是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶(hù)和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。POS系統(tǒng)基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計(jì)算機(jī)文件內(nèi)，透過(guò)計(jì)算機(jī)收銀機(jī)聯(lián)機(jī)架構(gòu)，商品上之條碼能透過(guò)收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后（或由鍵盤(pán)直接輸入代號(hào)）馬上可以顯示商品信息（單價(jià)，部門(mén)，折扣…）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷(xiāo)售明細(xì)資料（售價(jià)，部門(mén)，時(shí)段，客層）自動(dòng)記錄下來(lái)，再由聯(lián)機(jī)架構(gòu)傳回計(jì)算機(jī)。經(jīng)由計(jì)算機(jī)計(jì)算處理即能生成各種銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析信息當(dāng)為經(jīng)營(yíng)管理依據(jù)。

3、POS機(jī)是通過(guò)讀卡器讀取銀行上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個(gè)人識(shí)別信息（即密碼），POS把這些信息通過(guò)銀聯(lián)中心，上送發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成聯(lián)機(jī)交易，給出成功與否的信息，并打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用、借記卡等銀行的聯(lián)機(jī)消費(fèi)，保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確，避免了手工查詢(xún)黑名單和壓?jiǎn)蔚确彪s勞動(dòng)，提高了工作效率。一：刷卡刷卡的時(shí)間：建議在9點(diǎn)—20點(diǎn)時(shí)間段進(jìn)行，更容易匹配商戶(hù)，減少商戶(hù)的切換，避免額度的消費(fèi)匹配不符合常理。刷卡的額度：大額少，中額占大額的1—2倍，小額多大額5倍以上的次數(shù)，無(wú)規(guī)律進(jìn)行。商戶(hù)的匹配：了解商戶(hù)的規(guī)律，對(duì)應(yīng)時(shí)間段的商戶(hù)來(lái)設(shè)置刷卡金額的大小，縮小失誤率，提高準(zhǔn)確率。收單機(jī)構(gòu)：多家收單機(jī)構(gòu)上面消費(fèi)，更要結(jié)合線(xiàn)下，長(zhǎng)期一家收單機(jī)構(gòu)，自己好好想想也不切實(shí)際。

POS機(jī)是干嘛的

POS系統(tǒng)即銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)，是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息（如商品名、單價(jià)、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售店鋪、申請(qǐng)顧客等），并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。

POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴(kuò)展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈。

POS是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶(hù)和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。

6、脫銷(xiāo)、暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品的分析。

7、超出安全庫(kù)存商品的報(bào)警、訂貨提示。

8、各種類(lèi)型的銷(xiāo)售報(bào)表（供貨商、部門(mén)、單個(gè)商品）。

9、銷(xiāo)售信息反饋，商場(chǎng)內(nèi)貴重、維護(hù)型、保修型（如手機(jī)、手提電腦、金銀首飾等）；商品的銷(xiāo)售記錄，完善售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

10、系統(tǒng)各用戶(hù)之間的電子郵件傳遞。

11、每晚結(jié)算方式：自動(dòng)按整個(gè)商場(chǎng)、部門(mén)、類(lèi)別對(duì)銷(xiāo)售、進(jìn)貨、調(diào)撥進(jìn)行結(jié)算，使您在數(shù)據(jù)查詢(xún)、分析時(shí)簡(jiǎn)捷、高效、準(zhǔn)確。

12、完善的庫(kù)存管理：盤(pán)點(diǎn)、部門(mén)庫(kù)存、商品類(lèi)庫(kù)存、供貨商現(xiàn)存等的查詢(xún)分析審查。