許多開(kāi)店做生意的老板都喜歡申請(qǐng)POS機(jī)交易收款，但有時(shí)出現(xiàn)POS機(jī)刷卡收款賬務(wù)不符的問(wèn)題，比如多收或少收了客戶(hù)的錢(qián)等等，這時(shí)該怎么辦？下面小編以拉卡拉POS機(jī)為例，為大家梳理以一下各種場(chǎng)景并提供解決方案。

一、POS機(jī)刷卡交易成功但未出小票

交易成功與否以簽購(gòu)單為準(zhǔn)，出現(xiàn)此問(wèn)題，商戶(hù)不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會(huì)及時(shí)返款項(xiàng)，請(qǐng)其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶(hù)聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的問(wèn)題下導(dǎo)致該問(wèn)題。

二、收款金額大于實(shí)際應(yīng)付金額

由于營(yíng)業(yè)員操作失誤，輸入的收款金額大于實(shí)際應(yīng)付金額，導(dǎo)致客戶(hù)多付了錢(qián)。拉卡拉旗下有些POS機(jī)可以撤銷(xiāo)交易，比如傳統(tǒng)大POS機(jī)，這時(shí)應(yīng)先給客戶(hù)解釋清楚屬誤操作，然后撤銷(xiāo)交易再請(qǐng)客戶(hù)重新刷卡。有些POS機(jī)不支持撤銷(xiāo)功能，比如最新款拉卡拉電簽POS機(jī)，出現(xiàn)這種問(wèn)題就只能線下把多支付的差額部分還給客戶(hù)。

三、收款金額小于實(shí)際應(yīng)付金額

POS 終端已打印出POS 憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的申請(qǐng)金額，應(yīng)向持卡人說(shuō)明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶(hù)提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶(hù)調(diào)賬申請(qǐng)表》，填寫(xiě)書(shū)面問(wèn)題說(shuō)明交由維護(hù)方。

四、客戶(hù)交易成功后要求退貨

此類(lèi)問(wèn)題是比較普遍的，解決辦法可以參照本文第二點(diǎn)“收款金額大于實(shí)際應(yīng)付金額”的處理申請(qǐng)。有撤銷(xiāo)功能的操作交易撤銷(xiāo)，沒(méi)有撤銷(xiāo)功能的線下退回貨款。

經(jīng)過(guò)上面的介紹，相信POS機(jī)申請(qǐng)客戶(hù)應(yīng)該基本清楚，如出現(xiàn)POS機(jī)刷卡收款出現(xiàn)賬務(wù)不符時(shí)該怎么處理了。如您還有其他疑問(wèn)，歡迎添加本站官方客服微信溝通咨詢(xún)，也可直接與本站POS機(jī)在線客服聯(lián)系。