現(xiàn)在商戶使用POS機(jī)已經(jīng)基本普及，但是在刷卡收款的日常操作中，還是經(jīng)常會(huì)遇到POS機(jī)小票出不來(lái)，客戶卻收到銀行扣款短信的問(wèn)題，怎么辦？今天在這里給大家講一下。

一、POS機(jī)刷卡交易步驟

整個(gè)刷卡交易步驟為：POS機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回POS機(jī)出票。

上面是一個(gè)完整的過(guò)程，假如中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)有誤，交易都會(huì)失敗，POS機(jī)也不會(huì)出票。刷卡過(guò)程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)，但沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)就返回了。

二、為什么收到短信卻收不到POS機(jī)回執(zhí)？

是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)到達(dá)發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了POS機(jī)刷卡信息，但是數(shù)據(jù)還沒有返回到POS機(jī)，實(shí)際扣款不成功。這個(gè)賬單是銀行在結(jié)算前發(fā)出的，但是一般是24小時(shí)或者48小時(shí)內(nèi)，銀行對(duì)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)消費(fèi)不成功，會(huì)自動(dòng)更正并退回。

但是，在這種問(wèn)題下，消費(fèi)者普遍不理解這件事。當(dāng)然，假如我們不做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們將不會(huì)理解。但是，假如出現(xiàn)類似問(wèn)題，99%的扣款都是不成功的，所以一般商戶都會(huì)要求顧客重新刷卡或者支付現(xiàn)金。

總之，沒有收據(jù)100%扣款是不成功的。使用POS機(jī)的商戶要注意保證資金權(quán)益。收據(jù)是交易憑證。所有成功的交易均以持卡人在收據(jù)上的簽名為準(zhǔn)。

如遇持卡人收到短信但未開回執(zhí)，先留下持卡人電話，再向客戶說(shuō)明。商家一般都有店面做生意，短時(shí)間不會(huì)跑，有卡的顧客可以自行查賬。假如沒有扣款，則付款不成功；發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有收據(jù)，不能調(diào)單，所以銀行會(huì)核對(duì)款項(xiàng)后退還給持卡人。