1、聯(lián)系客服中心

當您的POS機出現(xiàn)故障時，第一時間應該與客服中心聯(lián)系。客服中心的電話號碼一般會在POS機或使用說明書中標明，用戶可以直接打電話詢問所需申請的手續(xù)和詳細的操作方式。客服人員會根據(jù)您提供的故障信息，幫助您確認故障原因并提供相應解決方案。

假如故障不能通過客服中心解決，客服人員會為用戶做好缺陷處理手續(xù)，幫助用戶把故障的POS機郵回維修中心進行維修。

假如用戶的POS機已經(jīng)超過保修期，客服人員會告知用戶相關維修費用和維修時間，并根據(jù)用戶要求進行相應維修操作。

2、郵寄維修

假如您的POS機需要郵寄修理，那么您必須按照維修中心的要求將POS機打包好并填寫相應的快遞單號。在填寫快遞單號時，切記填寫清楚您的聯(lián)系方式和地址信息，便于維修中心和快遞公司進行配送和聯(lián)系。此外，建議用戶在快遞單上備注修理清單、電話、地址等信息，方便快遞公司投遞貨品。

當維修中心收到POS機后，會針對用戶的故障問題進行檢測和修復。假如故障可以修復，維修中心會免費給用戶郵寄回修好的POS機。假如故障不能修復，維修中心會與用戶聯(lián)系，告知其更換芯片的價格及其它維修費用，客戶需要支付相應費用后方可繼續(xù)進行維修。

3、到宜昌星驛付維修中心進行現(xiàn)場維修

假如用戶不愿意通過郵寄方式進行維修，也可以選擇到宜昌星驛付維修中心進行現(xiàn)場維修。在進入維修中心之前，用戶需要提供相關證件和POS機信息等資料以獲取維修權限。同時，在維修中心，用戶需要簽署相關維修協(xié)議，詳細了解維修的責任、義務等。

在進行現(xiàn)場維修過程中，用戶要配合維修人員的指導和要求，協(xié)助進行檢測和修復。假如故障可以修復，現(xiàn)場維修中心會幫助用戶重新安裝軟件和調試硬件，確保POS機可以正常工作。假如故障不能修復，現(xiàn)場維修中心會告知用戶更換芯片的價格及其它維修費用，客戶需要支付相應費用后方可繼續(xù)進行維修。

4、申請新的POS機

假如用戶的POS機不能修復或維修費用過高，還可以直接申請新的POS機。在申請新的POS機之前，用戶需要重新填寫相關信息并完成相應的申請步驟。一般問題下，申請新的POS機需要額外支付設備費用。假如用戶已經(jīng)交納了POS機保險費，可以向保險公司索賠或單獨索賠POS機設備損壞。

當宜昌星驛付POS機壞了，用戶可以選擇聯(lián)系客服中心、郵寄維修、到現(xiàn)場維修中心或申請新的POS機等方式進行重新申請。用戶在進行重新申請時，需要格外注意填寫相關信息、簽署維修協(xié)議、配合維修人員的指導和要求，并按照規(guī)定完成各項手續(xù)和支付相應費用。上述四個方面是用戶重新申請POS機的主要步驟，相信大家看完后可以更全面的進行POS機壞了該怎么重新申請的操作。