1、故障原因

POS機(jī)出現(xiàn)故障不能刷卡，往往是由于以下幾個(gè)方面的原因造成的：

（1）硬件故障。POS機(jī)是一種電子設(shè)備，長(zhǎng)期使用后可能出現(xiàn)硬件故障，例如讀卡器損壞、鍵盤不能響應(yīng)等；

（2）網(wǎng)絡(luò)故障。POS機(jī)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器才能進(jìn)行刷卡交易，假如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或存在故障，就會(huì)影響刷卡交易的正常進(jìn)行；

（3）系統(tǒng)故障。POS機(jī)的軟件需要定期升級(jí)，假如沒(méi)有及時(shí)升級(jí)或者升級(jí)失敗，就有可能產(chǎn)生系統(tǒng)故障而導(dǎo)致不能刷卡；

（4）卡片異常。有些時(shí)候，POS機(jī)不能讀取銀行的信息，可能是因?yàn)榭ㄆ瑩p壞或者異常。

2、處理方式

面對(duì)中信銀行POS機(jī)故障不能刷卡的問(wèn)題，我們可以采取以下幾個(gè)方面的方式進(jìn)行處理：

（1）檢查硬件設(shè)備。可以先檢查讀卡器和鍵盤是否正常，假如損壞需要進(jìn)行更換或者維修；

（2）檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。可以先檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，假如問(wèn)題不大可以進(jìn)行嘗試重啟POS機(jī)；

（3）重新升級(jí)系統(tǒng)。假如出現(xiàn)系統(tǒng)故障的問(wèn)題，可以嘗試重新升級(jí)POS機(jī)的軟件系統(tǒng)；

（4）更換銀行。對(duì)于不能讀取銀行的問(wèn)題，可以先檢查卡片是否異常，假如異常可以更換一張新卡進(jìn)行嘗試。

3、預(yù)防措施

為了盡可能地避免中信銀行POS機(jī)出現(xiàn)故障不能刷卡的問(wèn)題，我們可以采取一些預(yù)防措施：

（1）定期對(duì)POS機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，特別是對(duì)讀卡器等易損件進(jìn)行定期更換；

（2）保障POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備；

（3）定期升級(jí)軟件系統(tǒng)，保持POS機(jī)的更新與適應(yīng)性；

（4）妥善保管銀行，避免刮擦和磁化等損壞問(wèn)題的發(fā)生。

4、求助途徑

假如以上方式仍然不能解決問(wèn)題，可以通過(guò)以下途徑尋求技術(shù)支持和幫助：

（1）致電中信銀行客服電話：95558.尋求相關(guān)技術(shù)支持和指導(dǎo)；

（2）前往中信銀行網(wǎng)點(diǎn)，在柜臺(tái)或者自助設(shè)備服務(wù)區(qū)向工作人員尋求幫助。

在使用中信銀行POS機(jī)的過(guò)程中，可能會(huì)遇到不能刷卡的故障問(wèn)題。其中的原因可能來(lái)自于硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障或者銀行異常。針對(duì)這種問(wèn)題，我們可以通過(guò)檢查硬件設(shè)備、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、重新升級(jí)軟件系統(tǒng)和更換銀行等方式進(jìn)行處理。當(dāng)然，在平時(shí)使用POS機(jī)的過(guò)程中，我們也需要采取一些預(yù)防措施減少故障的發(fā)生，并且在問(wèn)題不能解決的問(wèn)題下，可以通過(guò)聯(lián)系中信銀行客服電話或者前往網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。這樣才能確保中信銀行POS機(jī)正常、穩(wěn)定地為我們服務(wù)。