一、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)有打印紙，但是打印不出來
請(qǐng)確認(rèn)以下內(nèi)容：
a)交易過程中大POS有無提示超時(shí)、交易失敗或其它故障等；
b)檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。若直徑過大，紙卷盒的蓋子可能會(huì)把紙卷壓住，紙卷走不動(dòng)；
c)檢查大POS機(jī)的電源。假如用電池，確認(rèn)是否電量不足，假如用外接電源，確認(rèn)用的是否是原裝電源，因?yàn)椋琍OS機(jī)打印的時(shí)候，是耗電更大的時(shí)候，電源假如有問題，可能造成打印機(jī)不工作；
d)若正常走紙但紙上空白，請(qǐng)檢查打印紙是否裝反了。
修復(fù)以上內(nèi)容后，可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。
若以上都確認(rèn)正常，但打印機(jī)仍不打印，則是POS機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)聯(lián)系維修人員進(jìn)行修理。
二、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)怎么撤銷交易，要注意什么？
消費(fèi)撤銷交易：在交易菜單選擇“撤銷”，按POS機(jī)提示輸入主管密碼(初始密碼為123456)，按提示繼續(xù)操作。
消費(fèi)撤銷交易請(qǐng)注意：
a)按照銀聯(lián)POS應(yīng)用規(guī)范的規(guī)定，消費(fèi)撤銷必須是撤銷POS當(dāng)日當(dāng)批的消費(fèi)交易，也就是，還沒有在POS機(jī)上做結(jié)算的、當(dāng)天的消費(fèi)交易。已經(jīng)結(jié)算的交易不能撤銷；
b)消費(fèi)撤銷交易，操作員需要向持卡人核對(duì)原始交易的憑證(簽購單)。需要按照POS機(jī)的提示，輸入正確的交易憑證號(hào)、原消費(fèi)交易的金額等，這些在簽購單上都可以找到；
c)需要用原交易的銀行和密碼；
d)撤銷交易必須在原交易POS上進(jìn)行。
e)假如你是個(gè)人版注冊(cè)的都是即時(shí)到賬的，這種問題下是不能插銷的。
三、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)怎么重新打印，要注意什么？
在交易菜單中選擇“打印”，按大POS提示選擇需要打印的內(nèi)容，包括重打印簽購單。
注意：已經(jīng)結(jié)算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單，如沒有持卡人簽名，不能作為有效的交易憑證。
四、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)刷卡后，機(jī)具無反應(yīng)？
故障原因：
a)刷卡方式不對(duì)
b)銀行的磁條損壞
c)POS機(jī)磁頭故障
解決途徑：
a)調(diào)整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡
b)如刷其他卡正常，而刷該卡無反應(yīng)，則可能是該卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡行寫磁或更換銀行。
c)簽到的時(shí)候出現(xiàn)”密碼過期“怎么解決？
簽到密碼為了安全起見，機(jī)具會(huì)三個(gè)月要求更改一次簽到密碼，需要您輸入一個(gè)新的六位密碼即可。
五、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)屏幕無顯示？
故障原因：
a)電源未插好或者電源故障
b)POS機(jī)有故障
解決途徑：
a)檢查電源，檢查大POS機(jī)的電源連接線看是否連接正確
b)請(qǐng)按“取消”鍵3-5秒鐘開機(jī)
c)非電源故障則報(bào)修客服，讓維護(hù)人員上門維修。
六、正常交易時(shí)POS提示“沖正成功”
這個(gè)是由于POS接收不到后臺(tái)數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致而產(chǎn)生的。
這個(gè)屬于常見現(xiàn)象，是由于通信線路或其它原因造成的，POS提示沖正成功是表明該筆交易失敗，此時(shí)只需讓客戶重新刷卡即可。
七、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)顯示儲(chǔ)存已滿請(qǐng)結(jié)帳什么意思？
一般問題下，選擇“管理“-“結(jié)算”即可。POS機(jī)結(jié)算需要一定的時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待！
POS機(jī)會(huì)存儲(chǔ)交易數(shù)據(jù)并有限度，若達(dá)限度，POS機(jī)會(huì)提示要求做結(jié)算，不做結(jié)算將不能再進(jìn)行交易。個(gè)別程序有缺陷的POS機(jī)，還可能出現(xiàn)其它故障或錯(cuò)誤。為了您的正常使用，請(qǐng)養(yǎng)成常做結(jié)算的好習(xí)慣！
八、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)提示：MAC錯(cuò)
故障原因：
a)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然MAC錯(cuò)
b)終端號(hào)被兩臺(tái)以上的POS使用
c)密鑰設(shè)置錯(cuò)
解決途徑：
a)重新簽到
b)如重新簽到還不成功，請(qǐng)盡快聯(lián)系技術(shù)服務(wù)人員
九、鍵盤沒有反應(yīng)
a)是否有個(gè)別按鍵被卡住，建議您每個(gè)按鍵都按一遍；
b)請(qǐng)檢查機(jī)具是否處于“鎖定”狀態(tài)，假如是，請(qǐng)解除鎖定；
c)假如是密碼鍵盤故障，請(qǐng)先關(guān)閉POS機(jī)電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟POS機(jī)。
十、拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)刷的卡什么時(shí)候到賬？
這是商戶最關(guān)心的問題。大多數(shù)商戶的到賬時(shí)候是T+1的模式，就是第二個(gè)工作日到賬，這個(gè)是銀行規(guī)定的到賬時(shí)間，中間要通過第三方和銀行之間的結(jié)算。一般節(jié)假日、周末銀行不結(jié)賬。
假如對(duì)有需求的商戶，可選擇D+0模式，365天天天到賬。
十一、怎樣快速查賬及明細(xì)？
刷完卡想即時(shí)查詢交易明細(xì)，以及查詢所刷款項(xiàng)是否已到賬。商戶可以通過拉卡拉商戶通APP進(jìn)行查賬、秒到查賬、結(jié)算單等。
