1、聯系客服人員

首先，當我們發現洛陽杉德POS機壞了時，第一時間就應該聯系客服人員。在聯系客服人員之前，我們需要仔細查看POS機的故障信息并記錄下來，清楚地描述問題，方便客服人員更好地幫助解決問題。客服人員會根據問題的詳細問題提供解決方案。

假如故障不能通過電話溝通解決，客服人員會指導用戶將POS機寄回維修中心進行維修或更換。

2、到售后服務點維修或更換

假如經過電話溝通后需要更換或維修，我們需要到洛陽杉德POS機的售后服務點進行處理。在前往維修或更換前，我們需要準備好好有效證件和申請憑證，以免不能申請相關手續。售后服務點會根據不同的問題進行處理，可能會提供維修或更換POS機等服務。

需要注意的是，在售后服務點進行申請時，一定要詳細了解維修或更換的問題和詳細的步驟，以免出現不必要的麻煩。

3、在線提交服務申請

此外，用戶還可以通過洛陽杉德POS機的官方網站進行在線提交服務申請。在線申請需填寫個人信息、POS機的申請信息、故障的詳細問題等信息，并上傳相關證明材料。在提交申請后，洛陽杉德POS機售后服務人員會及時與用戶聯系，進行問題的處理。

需要提醒的是，用戶在提交在線申請時，需要認真填寫相關信息，并上傳準確和完整的證明材料，否則可能會影響處理效率。

4、寄送到維修中心

假如用戶不能親自前往售后服務點解決問題，也可以選擇將壞掉的洛陽杉德POS機通過快遞寄送到維修中心進行處理。在寄送前，我們需要先與客服人員聯系，了解詳細的寄送步驟和注意事項。

寄送前，我們需要仔細包裝好洛陽杉德POS機并在外面貼上粘貼合格的運輸標簽。在寄送后，我們需要保持聯系，及時查詢維修中心收到洛陽杉德POS機的問題，并及時咨詢處理進度。

在POS機壞掉后，我們應該第一時間聯系客服人員，解決問題。假如問題不能通過電話解決，我們可以在售后服務點進行處理、在線提交服務申請或寄送到維修中心。不論哪種方式，我們都需要保持詳細的信息記錄和及時與售后服務人員取得聯系，以便更快地解決問題并獲得更好的服務。