關(guān)于POS機刷卡消費銀聯(lián)退款問題

但是我們卻不知道客人投訴我們是因為什么？工行就來跟我們要POS機刷卡憑證，提供完憑證過后銀聯(lián)就退了款給客人，接著工行也就直接從我們賬長將銀聯(lián)退的款扣掉了。問工行的人他們說他們也不知道為什么？是銀聯(lián)發(fā)函跟工行說客人投訴我們店，還說是客人直接投訴到銀聯(lián)，我們這邊打電話到銀聯(lián)去查詢卻說沒有那客人的投訴記錄。不知道有沒有朋友遇到過這樣的事，工行什么也不告訴我們，就把我們賬上的錢給扣了這個覺得非常的不合理，而且客人消費的憑證我們?nèi)慷加校瑹o緣無故就退我們的款，感覺這銀聯(lián)跟工行確實是太恐怖了，讓我們毫無頭緒一頭霧水找人問也問不到個所以然，想著把基本戶換了改其他銀行開戶，在工行開戶我們連保住自己辛苦掙回來的血汗錢都保不住，心冰涼冰涼。滿意答案收藏幸福5級2010-12-18我覺得是兩種問題1.顧客要求掉單：持卡人有權(quán)利向商戶提出調(diào)取原先刷卡的憑證，假如商家提供不出，或者單據(jù)沒有顧客的簽名是要退單的。2.重復(fù)刷卡：可能由于通訊故障，第一次交易POS顯示未成功，但實際扣款成功，商家和顧客以為沒有成功，刷第二次，導(dǎo)致顧客被扣款2次，這種問題銀聯(lián)是會直接聯(lián)系發(fā)卡行退款的。我估計你是第二種問題。追問：假如是第二次的話，那銀行賬上應(yīng)該是有兩筆的，但是只有一筆。上個星期銀行那邊還真把我們賬上的那一筆給退了。很郁悶~找銀行的問說銀聯(lián)那邊也還沒回復(fù)銀行所以要我們等，等啊等等到今天都還沒有回復(fù)，仍然不知道why?回答：那我也搞不清楚了，一般不會無緣無故從你帳上扣錢，此類操作是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹？梢猿掷m(xù)跟蹤，誰給你裝的POS機問誰。就找他，其他不管追問：是啊，就找裝POS機的，那裝機的也說不知道，說話還特別難聽，說只要客人投訴我們，我們就得賠。當(dāng)時還為這事跟那人吵了一架呵呵！投訴他先

銀聯(lián)POS機怎么退款

1、首先，在POS機上找到撤銷功能。

2、輸入主管密碼一般為123456假如不是的話多試幾種比如四個1四個0沒有特殊設(shè)置的話一般為這幾種。

3、輸入主管密碼后顯示輸入原始憑證號輸入銀聯(lián)票上的憑證號就好了。

4、輸入憑證號確定后顯示刷銀聯(lián)卡刷當(dāng)時刷的銀聯(lián)卡輸入密碼這時出來撤銷的銀聯(lián)票（有的POS機顯示負(fù)數(shù)，有的POS機是正數(shù)，但都是撤銷）這就完成了查一下銀行的賬確認(rèn)一下就OK了。

中行POS刷卡已結(jié)算不能退款怎么辦

1.持在POS機上刷卡后產(chǎn)生的銀聯(lián)小票和刷的卡到購物時的商家申請退款;

2.商家會在POS機上找到退款功能，再輸入主管密碼;

3.輸入銀聯(lián)小票上的原始憑證號，按確定后刷一下你的銀行;

POS（Point of sales）的中文意思是“銷售點”，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進行非現(xiàn)金結(jié)算。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。