POS機(jī)凍結(jié)保證金能退回來(lái)嗎
可以退的,不使用的話(huà)你可以要求退還保證金,不過(guò)這個(gè)應(yīng)該提前溝通好,免得后面產(chǎn)生不必要的。
1、一些剛剛擁有POS機(jī)的卡友們一定會(huì)對(duì)激活時(shí)有一筆凍結(jié)保證金而感到疑惑,為什么我需要刷夠金額才能退回保證金呢？這是否是一個(gè)騙局？擁有這種想法的用戶(hù)們絕大部分都是想好好使用POS機(jī)的用戶(hù),先要了解這個(gè)POS機(jī)才可以放心使用的心理人人都有,那么今天就為大家解釋一下,POS機(jī)激活時(shí)為什么會(huì)要凍結(jié)保證金？
原因歸根到底就是實(shí)現(xiàn)雙贏,讓代理商和用戶(hù)雙贏的一次盈利模式,既要讓利于使用POS機(jī)的用戶(hù),又要維持支付公司的運(yùn)營(yíng),還要考慮怎么實(shí)現(xiàn)盈利。一臺(tái)POS機(jī)多多少少都是有成本的,是不可能給客戶(hù)白白使用的,那么用戶(hù)使用POS機(jī)又不想掏錢(qián)買(mǎi)這臺(tái)POS機(jī),應(yīng)該怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候支付公司會(huì)用首刷凍結(jié)的方式,來(lái)讓用戶(hù)繼續(xù)使用POS機(jī),等到使用利潤(rùn)到達(dá)POS機(jī)的成本后,就會(huì)把凍結(jié)保證金退回。
2、POS機(jī)和商場(chǎng)的電器是不一樣的,商場(chǎng)電器是花錢(qián)買(mǎi)到才能使用,而這個(gè)POS機(jī)是商家搭進(jìn)去成本,再讓用戶(hù)使用,從而賺取部分利潤(rùn),等錢(qián)夠成本了,再給返還保證金,這樣支付公司就不會(huì)賠錢(qián)了,用戶(hù)使用POS機(jī)也沒(méi)有讓別人賠錢(qián)的說(shuō)法吧。
這樣做雙方都是雙贏的,假如用戶(hù)沒(méi)有使用這臺(tái)POS機(jī),造成資源浪費(fèi)時(shí)（試想人人都有一臺(tái)而不用,公司不得虧死！）凍結(jié)一筆保證金后,支付公司可以從凍結(jié)保證金收回POS機(jī)的成本。假如一直在使用,達(dá)到一定交易量后返還凍結(jié)的資金,這樣就可以一直盈利了。
對(duì)于交易量比較大的用戶(hù)來(lái)說(shuō),達(dá)到交易量后就相當(dāng)于免費(fèi)得到一臺(tái)POS機(jī)。不得不說(shuō),免費(fèi)得到的產(chǎn)品的確不會(huì)被廣大用戶(hù)重視,大多數(shù)會(huì)被用戶(hù)浪費(fèi)。
所以現(xiàn)在的POS機(jī)多數(shù)會(huì)收取一部分保證金,等到用戶(hù)激活后,才會(huì)把保證金返還,這是一個(gè)需要雙方信任的過(guò)程,用戶(hù)選擇產(chǎn)品,那么就由推廣商就來(lái)保證這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后,這樣各大品牌才會(huì)做的久遠(yuǎn)。
辦POS機(jī)被騙保證金怎么投訴
很多業(yè)務(wù)員為了完成任務(wù)，或者為了增加自己的收入，都會(huì)用套路騙取商戶(hù)的保證金，一般以申請(qǐng)大額信用為名義和商戶(hù)交談，然后以此再推銷(xiāo)POS機(jī)，最后再騙商戶(hù)刷保證金，告訴商戶(hù)這個(gè)保證金是第二個(gè)工作日到賬，商戶(hù)信以為真，等待資金到賬，結(jié)果第二天沒(méi)有到賬，商戶(hù)傻眼了，就趕緊聯(lián)系業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被業(yè)務(wù)員拉黑了，聯(lián)系不上業(yè)務(wù)員，保證金要不回來(lái)。
處理這種問(wèn)題很簡(jiǎn)單，商戶(hù)只需要撥打支付公司的官方客服電話(huà)，說(shuō)明自己被騙的問(wèn)題，讓客服退你保證金。客服可以聯(lián)系上給你辦POS機(jī)的業(yè)務(wù)員所在的公司，投訴之后客服會(huì)通知該公司退還保證金，假如該公司不退保證金的話(huà)，那么支付公司就會(huì)從他分潤(rùn)里直接扣除保證金，然后退給你，哪怕這個(gè)業(yè)務(wù)員不在這個(gè)公司做了，你的保證金同樣是能退回來(lái)的，畢竟是自己的業(yè)務(wù)員出去騙人。
這種問(wèn)題保證金不容易追回，最好主動(dòng)報(bào)警解決。
1、準(zhǔn)備好身份zheng，I類(lèi)結(jié)算卡，信用，手機(jī)
2、按要求下載app軟件，有的POS機(jī)不需要下載APP，只要在小程序或者公眾號(hào)就可以，后者不會(huì)造成自己個(gè)人信息泄露，而且操作相對(duì)簡(jiǎn)單一些。
3、下載好軟件之后，就開(kāi)始注冊(cè)賬號(hào)，按照頁(yè)面要求，輸入自己的身份zheng號(hào)碼，申請(qǐng)的商戶(hù)名稱(chēng)，經(jīng)營(yíng)地址，（假如是個(gè)人有些可以不用填寫(xiě)，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的就真實(shí)填寫(xiě)就好）有的需要填入匹配的行業(yè)和mcc碼，建議問(wèn)一下自己的代理商。然后綁定自己結(jié)算卡信息，包括，開(kāi)戶(hù)行，戶(hù)名。當(dāng)然有些POS機(jī)需要認(rèn)證自己的信用信息，根據(jù)要求填寫(xiě)綁定就好。最后，就是手持身份zheng拍照上傳或者人臉識(shí)別，這些基礎(chǔ)動(dòng)作都做完之后，就等待支付公司處理了，快的幾分鐘就審批通過(guò)了，直接開(kāi)機(jī)就可以使用了，慢的需要等1-2個(gè)工作日。通過(guò)后開(kāi)機(jī)就可以使用。有些POS機(jī)商戶(hù)審核通過(guò)之后還需要將自己的POS機(jī)終端序列號(hào)和自己的賬戶(hù)進(jìn)行綁定之后才可以用。
4.步驟都做完也審核通過(guò)了，假如您的POS機(jī)是需要繳納保證金的，一般開(kāi)機(jī)簽到完成后，界面就會(huì)提示您需要繳納多少金額的服務(wù)費(fèi)，您按要求繳費(fèi)之后就可以使用了，假如您的POS機(jī)沒(méi)有凍結(jié)保證金就可以直接正常使用。只是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到規(guī)定的交易量之后就可以找代理商退POS機(jī)款保證金。
POS機(jī)保證金不給退怎么辦
抱怨保證金被騙的用戶(hù)從未停止過(guò)。相信大家在申請(qǐng)POS機(jī)的時(shí)候都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題,就是需要激活費(fèi)。事實(shí)上,它被稱(chēng)為保證金。并且保證金的多少還要根據(jù)POS機(jī)不同的種類(lèi)來(lái)進(jìn)行劃分。
實(shí)際上對(duì)于大多數(shù)申請(qǐng)POS機(jī)的人來(lái)說(shuō),收取保證金是可以理解的,因?yàn)槊颗_(tái)POS機(jī)都有制造成本。不論是直接申請(qǐng)POS機(jī),還是線(xiàn)下代理申請(qǐng)POS機(jī),都需要一定的保證金。但是正常問(wèn)題下,當(dāng)你刷卡到一定金額時(shí),這筆保證金是可以退回的。
有人說(shuō)“POS機(jī)本身是有成本的,免費(fèi)的最貴”,POS機(jī)的成本沒(méi)有問(wèn)題,但是當(dāng)你面對(duì)用戶(hù)的時(shí)候,你必須清楚地向用戶(hù)說(shuō)明POS機(jī)有保證金,保證金什么時(shí)候退、怎么退,誰(shuí)來(lái)退。只有說(shuō)清楚了才能從刷卡資金中扣除,而不是通過(guò)一些車(chē)轱轆似的話(huà)術(shù)瞞著藏著,甚至有些直接就是騙。
經(jīng)常遇到客戶(hù)說(shuō)你郵寄POS機(jī)需要保證金,但是其他人直接發(fā)地址就可以郵寄。POS機(jī)過(guò)幾天就到了,好戲還在后面。當(dāng)您收到POS機(jī)時(shí),將直接扣除一筆299或其他金額作為POS機(jī)保證金,并且必須在3到6個(gè)月后或規(guī)定的刷卡量后返還。這種保證金不直接跟你說(shuō),直接刷了扣,這個(gè)時(shí)候,你反應(yīng)過(guò)來(lái)了,就只能投訴了也夠你折騰的。
你是想著申請(qǐng)個(gè)POS機(jī)不要錢(qián),有的業(yè)務(wù)員會(huì)直接給你說(shuō)不扣保證金,等你刷了在說(shuō),反正刷完過(guò)后保證金已經(jīng)扣除,在給你說(shuō)成其他費(fèi)用,哈哈,你是否是懵逼了。
首刷凍結(jié)保證金一般在99元至399元之間。說(shuō)和不說(shuō)是兩碼事。當(dāng)您使用的POS機(jī)累計(jì)交易量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)方能退還,很多朋友對(duì)于這種首刷凍結(jié)的方式存在抵觸心理。
下面這個(gè)是黑貓投訴平臺(tái)的,忽悠我激活POS機(jī),在激活前未告知我有299保證金的事,一直告訴我是無(wú)任何費(fèi)用,還告訴我我之前的POS機(jī)有技術(shù)問(wèn)題需要立馬更換成這個(gè)POS機(jī),客服讓我刷夠29萬(wàn)才返還299保證金,在激活前我根本不知道有保證金的事,
正是因?yàn)橐恍┎涣即砩痰钠垓_行為,導(dǎo)致POS機(jī)行業(yè)的聲譽(yù)受損,使得很多消費(fèi)者不容易信任代理商。
1.首先,您可以與代理服務(wù)商協(xié)商。假如談判失敗,你可以向支付公司投訴。提供POS機(jī)POS機(jī)編號(hào)并登記相關(guān)信息。支付公司可以通過(guò)相關(guān)信息找到屬于代理的POS機(jī),要求代理返還保證金。
2.可以通過(guò)“黑貓”投訴平臺(tái)等線(xiàn)上投訴平臺(tái)直接向支付公司投訴。平臺(tái)會(huì)反饋給支付公司,由支付公司進(jìn)行相關(guān)處理。
3.您可以撥打12315進(jìn)行投訴,或搜索中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì),或搜索當(dāng)?shù)赝对V電話(huà)。金額大的可以報(bào)警;數(shù)額較小的,可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。
激活POS機(jī)需要保證金是正常的,但是保證金返還的條件是什么要問(wèn)清楚。滿(mǎn)足不退保證金的要求是代理商的問(wèn)題。但是一般大品牌的POS機(jī)不會(huì)有這樣的問(wèn)題,所以也提醒我們?cè)谏暾?qǐng)POS機(jī)的時(shí)候一定要選擇有保障的大品牌POS機(jī)。
就在前段時(shí)間,中國(guó)銀聯(lián)業(yè)管委發(fā)布《關(guān)于切實(shí)履行收單外包機(jī)構(gòu)管理責(zé)任堅(jiān)決整改違規(guī)拓展商戶(hù)等行為的通知》。
《通知》再次明確要全面掌握委托外包機(jī)構(gòu)布放終端機(jī)具的準(zhǔn)確位置,確保其不通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)、“貨到付款”、收取“保證金”等一切形式直接和變相買(mǎi)賣(mài)POS機(jī)等業(yè)務(wù)受理終端。
收單機(jī)構(gòu)應(yīng)要求外包機(jī)構(gòu)建立支付受理終端定期回訪(fǎng)及問(wèn)題維護(hù)24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制,確保布放的支付受理終端安全和有效,及時(shí)反饋不符合支付受理終端標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問(wèn)題,并由收單機(jī)構(gòu)人員配置新的合格支付受理終端,嚴(yán)禁外包機(jī)構(gòu)服務(wù)人員以機(jī)具維護(hù)、升級(jí)為由私自更換或改裝支付受理終端。
中國(guó)銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會(huì)秘書(shū)處已約談相關(guān)收單機(jī)構(gòu),并責(zé)令其全面自查,舉一反三,徹底整改。為進(jìn)一步加強(qiáng)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)受理市場(chǎng)公平公正,現(xiàn)重申有關(guān)工作要求,請(qǐng)各收單機(jī)構(gòu)嚴(yán)肅落實(shí)。
