POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,該怎么辦

POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是遭遇了”單邊帳“，遇到這種問題先不要著急。

一般而言，POS刷卡是先通過電話線撥號的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺，銀聯(lián)平臺識別相關(guān)信息之后會將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行，經(jīng)發(fā)卡銀行確認之后，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺，銀聯(lián)確認之后，會再將已處理的信息發(fā)送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據(jù)。

因此，POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是代表交易還未成功。

1、認為收到扣費信息就是成功的交易，對商戶的解釋不會理解。

2、但假如出現(xiàn)類似的問題99%的扣款都是不成功的。

3、請客戶相信商家做生意有店面，一般短時間內(nèi)是不會跑掉消失的。

處理POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息的方式：

1、用POS操作“重打印”功能目的：檢查簽購單打印機是否故障。

2、用任意銀行做一筆查詢余額的交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，假如屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信（銀聯(lián)POS帶有沖正功能，但沖正功能只會在下一筆聯(lián)機交易時才會自動激活）。

3、可以用白紙把持卡人的消費信息登記好，按照正常單子的格式如，消費金額，時間，清單，簽名，聯(lián)系方式等，如第二天查詢此交易未到賬則去銀行申請托收手續(xù)。

POS機刷卡失敗但錢被扣了

1、刷卡過程中出現(xiàn)銀行中錢被扣掉，商家確沒有收到款，現(xiàn)象會有發(fā)生，主要是在數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問題，導(dǎo)致一方的數(shù)據(jù)有變化，另一方數(shù)據(jù)沒有變化，銀行內(nèi)部俗稱“單邊賬”。由于刷卡涉及到持卡人、商戶、銀聯(lián)、銀行，銀行還包括發(fā)卡行、經(jīng)辦行（POS所屬行）等環(huán)節(jié)，詳細原因就不細說了。各類數(shù)據(jù)將在當(dāng)日晚間在各系統(tǒng)中做日終匯總，這筆錢會在某個環(huán)節(jié)掛賬，一般在銀聯(lián)，銀聯(lián)則根據(jù)當(dāng)日刷卡失敗問題將掛賬資金返還到發(fā)卡行，一般要經(jīng)過1至3個工作日。

2、對于持卡人來說，出現(xiàn)這種問題后，第一時間與發(fā)卡行銀行聯(lián)系（商戶只看錢到不到賬，和他們說沒有用）。

信用刷了錢沒到賬怎么辦

1、信用刷卡消費未到賬，需要從三個方面進行查詢；首先，要求商戶與其使用POS機的收單機構(gòu)進行聯(lián)系（銀行或者第三方支付機構(gòu)），對POS機的當(dāng)日明細進行全面排查；然后，到信用發(fā)卡銀行的柜面，打印出信用刷卡日的明細清單，進行逐一勾對；第三步，撥打中國銀聯(lián)客服電話 95516.要求座席對該筆交易進行未到賬登記；由于一般問題下，信用刷卡為消費后刷卡，商戶對到賬問題更加關(guān)心，持卡人必須要配合商戶提供信用交易明細中的檢索號等關(guān)鍵要素；正常問題下，信用刷卡當(dāng)時未到賬問題，收單機構(gòu)三天可以處理完畢并成功入賬。

2、信用刷出來的錢沒到賬，假如是銀行方面的原因，刷出來商家沒有收到款項，這個金額是會原路退回的。而因為POS機到賬時間的問題，T+1日到賬的話，當(dāng)天刷卡消費一定是不會當(dāng)天到賬的，甚至是周五刷卡消費，要等到下周一才到賬，這種問題只要耐心等待就可以了。次日沒到賬，有多種原因：首先確定是否是T+1到賬，T+1是下一個工作日，假如是周五刷的錢，周六是不到的，要到下周一、其次是收款卡銀行問題，建議先聯(lián)系收款卡的發(fā)卡行咨詢。如確認自己收款卡無問題，建議咨詢支付機構(gòu)是否是付款失敗。

3、一、銷售終端——POS（point of sale）是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

4、二、所謂單邊賬是指交易沒有成功，客戶雖然收到扣款短信，但是錢不會支付給商家，錢會由銀行返還給持卡人。如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時或由銀聯(lián)反饋POS時發(fā)生信號終斷，那么POS就不能收到反饋信號，但此時扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結(jié)果。此時就需要在POS機上進行沖正操作，刷卡金額會返還持卡人，然后重新進行刷卡交易即可。假如結(jié)算方式是T1.則是第二個工作日到賬，節(jié)假日順延，因為有幾天的交易積累起來，數(shù)據(jù)量大，所以一般假期過后的到賬時間會稍晚一些，耐心等待即可。此外，晚上八點以后刷卡很有可能會被算作第二天的交易，第三天才會到賬。