POS機交易有一些問題需要做銀行調(diào)單，什么是銀行調(diào)單呢？處理步驟是什么？

“調(diào)單”這個詞是銀行收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機構(gòu)，會接觸的更多，很多人也疑問，為什么會發(fā)生調(diào)單，為什么要調(diào)單？

一、什么是銀行調(diào)單

“調(diào)單”由2個詞組成我們先解釋一下“單”，在POS信用交易過程中，持卡人需要在POS機打印出來的載明商戶名稱，消費內(nèi)容等的紙條，消費者在單上進行簽名確認本人消費，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會越來越少，變成電子簽購單，單最主要的核心是簽名。“調(diào)”這個就不需要解釋，調(diào)取的意思。

二：為什么要調(diào)單

實際上主要目的是為了銀行收單維護各方的合法權(quán)益，維護持卡人、特約商戶、入網(wǎng)機構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。（中國卡組織就是銀聯(lián)了）實際上調(diào)單實際上卡一種爭議交易的處理，持卡人對自己的銀行（信用）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發(fā)卡行提交說明，發(fā)卡行會對收單方發(fā)起調(diào)單，調(diào)取原始交易憑證證明持卡人的當(dāng)時真實交易場景。確認消費，或者是進行責(zé)任劃分憑證。

三.調(diào)單的步驟

A.發(fā)卡機構(gòu)提交

發(fā)卡機構(gòu)向中國銀聯(lián)提交，提交確認查詢應(yīng)包含以下內(nèi)容：

發(fā)卡機構(gòu)代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標識碼或商戶代碼。如需調(diào)單，還須提供聯(lián)系方式。

B.中國銀聯(lián)處理

將確認查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機構(gòu)：

對超過提交時限的，中國銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理，并答復(fù)發(fā)卡機構(gòu)提交無效。

C.收單機構(gòu)處理

根據(jù)確認查詢的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：

交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易地址或者商戶名稱。需要調(diào)單的，收單機構(gòu)可使用平臺提供的影像傳遞方式提供明文件；采用傳真方式的，必須同時向發(fā)卡銀聯(lián)提供。

D.中國銀聯(lián)處理查復(fù)

將確認查詢的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機構(gòu)。假如商戶沒有保留刷卡小票，假如出現(xiàn)問題后果是非常嚴重的。所以使用POS機商戶，一定要好好的嚴格的保管小票。