1、確認退款事項

在商家與顧客達成退款協議之前，需要雙方明確退款事項，例如退款金額和退款時間表。商家應該向顧客解釋為什么會多次扣款，并向顧客說明即將采取的解決方案。商家還應該記錄退款事項，包括退款原因、退款金額、退款概要以及任何相關的社交媒體留言。

一旦商家和顧客達成了退款協議，便可以開始退款進程。商家應盡快處理退款事項，以避免顧客低評價和社交媒體上的負面聲譽。

在處理退款事項時同樣需要特別注意，這是一個復雜的過程，需要注意詳細的數據處理和記錄，需要極度準確和專業，這樣才能讓顧客更加有信心的支持商家。

2、顧客信任建立

退款是一種雙向交互過程，它涉及商家和顧客之間的信任建立。假如商家未能快速地響應顧客的退款請求，或處理退款請求時問題不明確，則會破壞顧客對商家的信任，這可能導致潛在的客戶流失、商譽受損以及利潤下降。

因此，建議商家在與顧客溝通時，注重細節、及時回應顧客的問題，并竭盡全力滿足顧客的需求。即便對于不能解決的問題，也需要向顧客了解原因，并提供合理的解釋和補償。

3、充分備案記錄

為了保護商家的利益，充分備案記錄尤為重要。商家應該確保退款記錄清晰且詳細，所有的退款事項的有效期限不應該超過30天。商家應該定期審查退款記錄，并調整商業模型，以避免更多的退款事項發生。

商家還需要記錄所有的信息流和處理進程，包括處理日期、審核和管理員的姓名、處理預期和其他相關信息。為了方便，可以考慮使用電子表格或其他可訪問的云端平臺來記錄這些信息流。

4、 追蹤預防措施

除了處理退款事項之外，商家還需要確定POS機多次扣款的根本原因，并實施相應的修改以避免類似的事故再次發生。這些措施可以包括升級POS機硬件和軟件，重新制定商業運營步驟以及培訓更加專業的團隊，同時，還需要抓住反復出現問題的物品或者環節，進一步優化步驟，解決問題。

追蹤預防措施可以提高POS機安全性，保護商家信息和顧客信息，并幫助商家建立謹慎和可靠的銷售品牌。

申請POS機多收款項退還需要結合多方面措施，來優化商家的退款體驗，建立快速而可靠的退款、記錄、和追蹤預防措施體系。商家需要處理好退款事項，建立顧客信任，充分記錄退款步驟，同時追蹤事故原因并實施預防措施。這是商家建立長期客戶關系、構建可靠和有信譽的營銷品牌的重要步驟。