1、聯系常州合利寶客服人員

當常州合利寶POS機出現故障時，需要及時聯系常州合利寶客服人員。客服人員會根據故障問題提供技術支持，以解決故障問題。在聯系客服人員時需要提供POS機的相關信息，例如POS機編號、商戶號、終端號等，以便客服人員可以快速定位問題。

假如故障不能通過客服人員遠程支持解決，客服人員還可以為用戶安排更換POS機的服務。此時，用戶需要提供詳細的地址和聯系方式，以便工作人員及時到達現場進行更換。

假如需要更換POS機，需要通過合法渠道獲取新的POS機。現在常州合利寶POS機在市場上供應充足，用戶可以找到合適的銷售商或者服務中心申請新POS機，避免申請假冒偽劣設備。

2、備份數據

當常州合利寶POS機故障需要更換或者修理時，需要提前備份好POS機上的數據。這些數據包括交易記錄、用戶賬戶信息等，有些數據可能需要上傳至金融機構或者其他合作方的服務器。備份數據的方式主要有兩種：一是通過移動U盤或者SD卡備份，二是通過連接網絡將數據上傳至云端存儲。

備份數據時需要注意POS機內存容量，確保備份數據不會占滿POS機內存。數據備份完成后，需要測試備份數據的完整性和準確性，以確保數據可以成功恢復。

3、重新安裝軟件和配置參數

當常州合利寶POS機更換完成后，需要重新安裝支付軟件，并重新配置POS機的參數。在重新安裝軟件時，需要保證軟件版本正確，否則可能不能正常使用。配置參數時需要根據實際問題設置，主要包括網絡連接方式、接口類型、支付方式等。這些參數的正確設置可以確保設備可以順利接入支付系統，以正常處理各類支付交易。

在重新配置參數前，需要清空POS機中舊的配置信息和存儲數據，確保新的配置可以生效。假如配置參數時遇到問題，可以聯系常州合利寶客服人員尋求幫助。

4、測試設備功能以及結算功能

完成POS機軟件和參數的重新安裝和配置后，需要對設備功能進行測試，以確保設備可以順利接受各類支付交易。測試內容主要包括POS機的網絡通信是否正常、設備讀取卡片的功能是否正常等。在測試設備功能時，需要模擬各種支付環境，包括手機支付、銀行刷卡等等，確保設備可以正常接受各類支付。

完成設備功能測試后，需要對結算功能進行測試。結算功能是POS機的關鍵功能，而且同樣是商家或商戶最重視的功能之一、進行測試時需要模擬各種結算環境，確保設備可以正常計算金額，并成功結算，將結算數據上傳至指定的服務器或者其他金融機構。

當常州合利寶POS機出現故障時，需要及時聯系客服人員，并備份已有數據。在更換或修理完成后，需要重新安裝軟件和配置參數，并測試設備功能。