1、聯系售后服務

假如大同易生支付POS機出現了故障，首先要考慮的是聯系平臺的售后服務。可以通過撥打大同易生支付POS機的售后服務熱線，向售后工作人員咨詢，傳達POS機的故障問題。售后人員往往會有針對性地指導商家解決問題，并且輔助商家進行一些簡單的操作。假如售后工作人員不能解決，可以約定上門維修或更換服務，這就是解決問題的最主要方式。

此外，商家還可以通過大同易生支付平臺官網的在線客服渠道提交問題，并在工作人員回復后積極進行解決。當然，商家也可以親自前往當地大同易生支付的服務中心，進行POS機的更換和維修等服務。

2、備份數據

假如POS機壞了需要更換的話，商家需要對之前的POS機中存儲的數據進行備份工作。在進行備份工作時，一定要將所有的數據存儲到安全的設備中，以免數據丟失。商家應當提前考慮備份方式和備份方案，在對數據進行轉移之前要先咨詢專業人員或者是更具互聯網技術經驗的人士，以保證數據的安全性和完整性。

3、購置新POS機

商家在確認要更換設備時，需要進行新POS機的購置。怎么選擇合適的POS機呢？要根據商家的實際需要來選擇合適的POS機型號及功能。在申請新POS機時，商家要仔細閱讀相關產品信息，提前了解其質保期及維修保障等政策，以便在未來使用中可以更好地進行維護和管理。

商家還可以通過大同易生支付平臺官網進行線上申請，或者通過具有銷售資格的實體店進行選購。一定要保持警惕，不要輕信一些“便宜而好用”的產品，選擇正規途徑進行申請。

4、設置新POS機

新POS機申請并備好后，商家需要將其與之前存儲的數據進行同步。在這個過程中，商家需要進行一些基礎性的設定，例如聯網設置、商家賬號設置、打印環境設置等。商家可以參考之前記錄的數據信息，在新設備上進行相應操作，以確保新POS機的正常運作。

在這個過程中，商家還應當根據平臺要求設置相關費率和規定的手續費等，并完成開通信用交易等相關功能，以便在下次使用時可以更加方便地進行操作和交易。

在大同易生支付POS機出現故障時，商家應及時聯系售后服務，進行咨詢。假如必須更換設備，在更換之前需要進行數據備份，購置新POS機，設定相關參數等。遵循這些建議可以大大提高商家使用POS機的效率，更好地保護運營活動的順暢進行。