1、聯系客服

平涼樂刷POS機出現故障時，應第一時間聯系客服人員，客服人員會根據詳細問題提供相應的解決方案，如是否需要更換POS機等。假如需要更換，客服人員會告知詳細步驟，包括提交相關材料、等待客服人員處理等。

在聯系客服時，應提供清晰、詳細的故障信息和所在位置等必要信息，以便客服人員可以更快、更準確地處理問題。

2、補辦手續

假如需要更換新的POS機，還需要進行一定的補辦手續。首先，需要提交經營主體的相關證件、POS機臺賬等資料；其次，需要填寫POS機換機申請表；最后，需要簽署POS機換機協議等相關文件。

提交完以上手續后，需要等待相關部門審核通過，才能重新安裝新的POS機并進行使用。

3、維修POS機

假如故障不是很嚴重，可以考慮將POS機維修后再繼續使用。這時需要將故障的POS機送回維修點，等待維修人員進行維修。維修期間，可以先使用備用的POS機或者其他結賬方式進行結賬。

假如維修需要耗時較長，也可以和維修點商量臨時借用一個POS機，以免影響正常營業。

4、備份數據

在更換新的POS機或維修舊的POS機時，需要注意備份重要數據，以免丟失重要信息。一般需要備份交易記錄、結算記錄等重要數據。備份方式包括將數據導出至U盤或進行云備份等，備份完畢后需要進行核對，確保備份無誤，以備以后使用。

在平涼樂刷POS機出現故障時，應第一時間聯系客服，按照要求進行補辦手續或進行維修，同時注意備份重要數據以免丟失。只要按照步驟認真操作，問題必將得到妥善解決。