1、故障原因

首先，在重新申請(qǐng)之前，需要明確故障原因，因?yàn)椴煌收系慕鉀Q方案也不盡相同。怎么確定故障原因？有以下幾種方式：

– 在 POS 機(jī)上仔細(xì)觀(guān)察故障提示信息，如屏幕顯示故障代碼、操作提示等；

– 判斷 POS 機(jī)故障是否屬于硬件故障，例如觸摸屏故障、鍵盤(pán)不靈故障等，或者屬于軟件故障，例如系統(tǒng)崩潰、程序卡死等；

– 假如自行解決不了故障，可以聯(lián)系廠(chǎng)家的客服人員咨詢(xún)解決方案。

2、聯(lián)系廠(chǎng)家客服

假如確定故障原因，需要聯(lián)系昭通通聯(lián)支付 POS 機(jī)廠(chǎng)家客服人員，向客服人員詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，以便客服人員給出有效的處理建議。

假如不能聯(lián)絡(luò)到客服，可以登錄官方網(wǎng)站或客戶(hù)端尋求幫助。在網(wǎng)站或客戶(hù)端上可以咨詢(xún)客服人員，并且提供在線(xiàn)技術(shù)支持。

3、提交維修申請(qǐng)

假如經(jīng)過(guò)客服人員診斷認(rèn)為需要維修，可以提交維修申請(qǐng)。提交維修申請(qǐng)時(shí)需要提供相關(guān)信息，例如 POS 機(jī)型號(hào)、故障描述、聯(lián)系方式等，以便廠(chǎng)家方便聯(lián)系和跟進(jìn)。

常見(jiàn)的維修申請(qǐng)方式有兩種：通過(guò)官網(wǎng)或客戶(hù)端提交維修申請(qǐng)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客服提交維修申請(qǐng)。提交維修申請(qǐng)后，需要等待廠(chǎng)家方面聯(lián)系并派工程師上門(mén)維修。維修周期一般需要 3-7 個(gè)工作日。

4、重新申請(qǐng)

假如經(jīng)過(guò)維修后 POS 機(jī)不能修復(fù)，需要重新申請(qǐng)新的 POS 機(jī)。重新申請(qǐng)需要提供相關(guān)信息，例如機(jī)主姓名、地址、聯(lián)系方式等。假如是通過(guò)商戶(hù)入駐代理商或者合作渠道獲得 POS 機(jī)，需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)代理商或渠道進(jìn)行重新申請(qǐng)。

重新申請(qǐng)后需要給終端進(jìn)行激活，詳細(xì)操作是將新的 POS 機(jī)連接到申請(qǐng)機(jī)構(gòu)或合作渠道指定的服務(wù)器進(jìn)行激活，然后下載操作系統(tǒng)，可正常使用。

昭通通聯(lián)支付 POS 機(jī)壞了后該怎么重新申請(qǐng)呢？首先需要了解故障原因，可以通過(guò)屏幕提示、判斷硬件和軟件故障等方式確定。然后聯(lián)系廠(chǎng)家客服人員，并提交維修申請(qǐng)，假如維修不能修復(fù)，就需要重新申請(qǐng)新的 POS 機(jī)。每一個(gè)步驟都需要按照要求進(jìn)行操作，才能順利完成重新申請(qǐng)。